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付之阙如

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第23章 贰拾叁·语言沟通问题(1/2)
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小蓝下楼时看见Lucy坐在前台,拿着笔签卡,脸上是受挫的神情。

她不由得凑上前去,“呦,这又是哪个不长眼的小东西惹上了我们露C姐了。”

Lucy看见是小蓝嘴上哼了一声,“就你嘴贫。”

真的是心情不好,这次没和她计较怎么又把Lucy叫成露C了。

“咋了呢?”小蓝问道。

“刚刚给个客人做她发毛了。”

“那她怎么会发毛呢?”

Lucy唉叹了一声,“其实我也没说什么,我就随口说了一句’转肩咔嘣响有颈椎病’,然后张姐不乐意了,就说你才有颈椎病呢你全家都有颈椎病呢。但我觉得我说这话它也不骂人啊,不知道为什么张姐的无明火蹭蹭就上来了,我又不是骂她是神经病,这不,把罗尔叫进去了。

“你这话说得太绝对了就是错了吧,就怕这种说者无意听者有心的。我比你更惨好不好,刘明英刘姐你知道吧,一直就做基础的项目,一些针对性的保养项目从来不做,突然有一天自己过来问妇衡、卵巢保养性腺调理这样的大贵贵项目了,还是主动问的。问怎么做多少钱。

我给她做背我知道一摸她的腰侧都很凉,她躺过来的时候,我试了试她的肚子跟冰窖一样,尤其是小腹,我建议她做温宫的手法她也不做,还说她从小就这样,没事的。

我就问她怎么就突然想要做这些项目了,以前怎么推荐也不做,她也不说,我不就觉得她小腹冰凉嘛,还是建议她听从我的建议,温宫的和卵巢保养搭配着一起做,她还是不肯做温宫,我就和她讲温宫的好处,以及她要做的必要性。

最后她忍无可忍的说她得了腺肌症摘除了子宫。

我就和她道歉啊,说不好意思我不知道,确实切除了的子宫手法做不出来。

对呀,咋做温宫手法呀,人家都没了子宫了。

垚垚之前不是还和一个客人说做什么是杯水车薪来着,浇水要浇到根上。

于是我就一直接脱口而出一句话,“确实子宫切除了做暖宫等调内分泌的杯水车薪。”

其实我的只是想肯定一下她的考虑,‘没有宫了暖什么暖,暖也没用。可以做其他的养护。’但是不知道为什么刘姐生气的很,也是把罗尔给叫了进去,在房间里说了大半天,罗尔出来后,刘姐就刷了卡办了个卵巢保养和性腺调理这两样大贵贵的项目了。

“呀,你怎么这么说?”Lucy一听似乎心情好多了。

“唉,事后我也后悔呀,那个姐反应这么大,关键我还不觉得我有什么错。不知道为什么这些会员姐姐突然就生气的很了,不过你也接担心,后来不就叫罗尔进去嘛,也不知道罗尔进去都说了什么,出来的时候就刷卡扫码办卡没说别的了。也许你这个客人罗尔也能帮你搞定。”

过了有十几分钟,楼上就传来了下楼的脚步声,张姐在前,两个人边走边说着话。

小蓝听到有下楼声就进了员工房了,垚垚等会估计做完了也要下楼签卡了,让客人看见太多美容师围在前台不好。

“好了张姐。”Lucy给张姐打招呼。

张姐唔了一声,不咸不淡。

Lucy砰砰跳的心也算回来了,不咸不淡好,不咸不淡好。不发火就好,不发火就好。

罗尔看小蓝呆呆得,赶紧点她。“Lucy,给咱张姐签卡吧。”

Lucy把会员资料卡日期项目时间已经填好了,张在客签那一栏签个姓就可以了。

张姐用签字笔签好了卡,拢了拢头发,罗尔把手上提着的包递给张姐,张姐往店门口走,Lucy先走过去去拉门,罗尔把张姐送到门口,周姐又想起什么和罗尔说起来,Lucy在旁边听着,很稀松平常的家长里短。两人就站在门口,足足又聊了十几分钟,大部分时间张姐说,罗尔点头接上几句说了,周姐看了看手表,时间不早了,才没有继续说下去,说走了。

罗尔说:“周姐慢走,下周再见啊。”说着才把从楼上拎到楼下直到张姐走得那一刻给她了。

Lucy弯腰鞠躬,“谢谢光临请慢走,欢迎下次光临。”

等看不见周姐的背影,Lucy转头就和罗尔抱怨,“我就一句‘转肩咔嘣响有脊椎病‘,叶姐就炸了,我就是说的不确对,她也不能对号入座啊。她在房间给你说什么了,我看走的时候倒没有什么不愉快的。”

罗尔睨了她一眼,“有话进去说。”

正好小蓝也从员工房里走出来了,罗尔把她也叫了过来。

“类似的事情你们俩都有几次了?”罗尔开口道。

“像这样和会员们‘一言不合’的事?”小蓝先反应过来。

“自己都不理解成语的意思就不要乱用了,词不达意,光字面上的意思别人就不接受。”小蓝闭了嘴,右手无名指默默在大腿外侧画圈圈。

Lucy也说:“罗导,就这一次,之前和会员语句上也有过争议,但都没有说让请你们进去的程度。”

“语言是一门艺术的,同样表达一个意思,有的人说出口来让听得人很舒服,有的人说话就让听得人很生气。简洁明了让别人听懂不要有歧义。”

“知道了,罗导,下回我们小心点说话,不让这些姐扣我们字眼。”小蓝说道。

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